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Hola, ¡ESTAMOS PARA AYUDARTE!

 

¿ESTÁN REALIZANDO ENVIOS DURANTE LA CUARENTENA?

Si, actualmente estamos realizando envíos con normalidad y a todo el país.

Desde el día 20 de Abril el Gobierno Nacional autorizó a quienes realicemos ventas por Internet a desplazarnos a nuestros depósitos para poder despachar las compras realizadas de forma online.

 

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Podés pagar tus pedidos con: Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, Transferencia Bancaria o Efectivo a través de PagoFacil o RapiPago.

 

¿CUOTAS SIN INTERÉS Y BENEFICIOS?

Tenemos 3, 6 y 12 CUOTAS SIN INTERÉS con todas las tarjetas de crédito y un 5% de descuento en pagos por depósito o transferencia bancaria. 

 

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA PAGAR MI COMPRA?

Si pagaste con Tarjeta de Debito o Crédito la acreditación es instantánea, enseguida vamos a preparar y enviar tu pedido! :-) En caso que elijas Efectivo (Rapipago/PagoFacil) o Transferencia una vez realizado tu pedido tenés hasta 72hs hábiles para poder pagarlo. En caso de no recibir pago la plataforma cancela automáticamente el pedido.  

 

¿CÓMO REALIZAMOS EL ENVÍO Y CUAL ES SU COSTO?

Trabajamos con OCA con quienes tenemos tarifas preferenciales! Los envíos pueden ser a tu sucursal más cercana o a domicilio. Para chequear costo y demora del envío podés ingresar a cualquier producto y colocar tu código postal. En Tigre, hacemos envíos con mensajería, o podés pasar por nuestro Local a retirar.

Y una gran noticia, si tu pedido es mayor a $6990, el envío es GRATIS a Cualquier sucursal de oca mas cercana.

 

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?

Que recibas en tiempo y forma para nosotros es super importante! El tiempo de entrega al correo dependerá del tipo de envío seleccionado. Todos se despachan dentro de los 10 días. Una vez en el correo, los más rapidos suelen demorar entre 2 y 3 dias habiles y los de mayor demora entre 4 y 5. * Por la cuarentena algunos pedidos pueden verse un poco demorados debido a que los transportes de paquetería están colapsados. Si sos de Tigre, una vez que confirmamos el stock del pedido, podés retirar por nuestro Local o te lo podemos mandar con Mensajería. Contactanos por Whatsapp y coordinamos :-)

 

¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PEDIDO?

Si hiciste pedido a DOMICILIO, el pedido lo debe recibir una persona mayor de edad con documento que habite el domicilio. Si pediste a SUCURSAL deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que retire un tercero.

 

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY?

Para los envíos a domicilio, OCA visitaría tu domicilio dos veces.Si en el primer intento no estás, al día siguiente hábil o al otro, vuelven a pasar. En caso de no encontrarte, te dejan un aviso indicándote en qué sucursal se encuentra tu pedido. Tené en cuenta que tu pedido estará en sucursal durante 5 días, luego volverá con a nosotros y habrá que realizar otro envío.

 

¿QUÉ PASA SI PUSE MAL LA DIRECCIÓN?

En caso de colocar mal la dirección a la hora de hacer el pedido comunicate con nosotros inmediatamente para tratar de corregirlo antes de que sea mal despachado.

 

¿QUE PASA SI NO RETIRO MI PEDIDO POR LA SUCURSAL DE OCA A TIEMPO?

En caso de no retirar tu pedido dentro de los 4 o 5 días habiles desde que el pedido está disponible para su retiro en OCA el pedido vuelve a nosotros. Esto demora unos dias (aproximadamente una semana).  Una vez que tengamos el pedido nosotros nuevamente estaremos en contacto para reprogramar el envío. El costo de este envío debe ser abonado nuevamente.

 

¿REALIZAN CAMBIOS?

Si, tu satisfacción es super importante para nosotros. Hacemos cambios dentro de los 30 días de haber recibido el producto teniendo en cuenta lo siguiente: Si el cambio es por defecto de producto o error en el envío, el costo de envío de ida y vuelta lo asumimos nosotros.  Si el cambio es por otro producto, o por error de parte del comprador al elegir modelo, talle, color, etc. el envío corre a cuenta del cliente. Recomendamos que al momento de pedir tomes tu tiempo para revisar que estás elgiiendo correctamente el producto y talle que necesitás. Si no estás satisfecha, realizamos reembolsos del valor de los productos, pero NO del costo de envío.

 

 ¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Es muy importante que coloques correctamente tu email al realizar tu compra, ya que todas las notificaciones serán por esa vía. En el mismo momento en que realizas tu compra te llega un email de confirmación de Compra con un link donde podrás realizar seguimiento todo el tiempo de tu envío. Al realizar el Pago te llega otro mail. Y otro cuando despachamos el pedido. Si verificas que no estás recibiendo los mails (chequear carpeta SPAM) comunicate con nosotros y te vamos a proveer toda la información de tu pedido y envío.

 

¿VENDEN POR MAYOR?

Si bien tenemos clientes Mayoristas, durante este año no incorporaremos nuevos representantes ya que la capacidad de producción y venta está a tope. Te pedimos disculpas